1. Если залили Вашу квартиру.
2. Если Вы затопили соседей.
3. Цитаты из законов.

---

Если залили Вашу квартиру:

Если Вас сильно затопили сверху, то сначала отключите электричество, чтобы избежать короткого замыкания.

Необходимо принять срочные меры для прекращения залива. Если причиной является забывчивость соседей сверху (забыли закрыть кран), то обратитесь непосредственно к ним. Если соседей нет дома или причина в аварии трубопровода или отопительной системы, срочно вызывайте работников аварийно-диспетчерской службы. Специалист зафиксирует факт залива и примет срочные меры по устранению аварии (перекроет стояки, вентили и т.п.). Он же должен составить акт залива (затопления) квартиры.

В акте залива (затопления) квартиры должно быть подробно описано случившееся в Вашей квартире с обязательным указанием возможных причин этого происшествия. Один экземпляр акта должен обязательно остаться у Вас. В акте должна быть проставлена дата его составления, место, где он был составлен (полный адрес квартиры), фамилии и должности лиц, которые его составляли. Кроме того, акт должен содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей и отделки помещения. Эта опись называется дефектной ведомостью. Данный документ должен быть обязательно, так как он указывает на характер и причины нанесённых повреждений. Также в акте указываются возможные скрытые повреждения (когда вода, просочившаяся сквозь щели в бетонных конструкциях, проявится в том или ином месте несколько дней спустя).

Зафиксируйте фотоаппаратом (видеокамерой, мобильником) повреждения, полученные помещениями, отделкой, предметами интерьера, мебелью и бытовой техникой вследствие залива. Желательно, чтобы фото были цветные и на них были отпечатаны время и дата. Повреждения должны быть сфотографированы таким образом, чтобы их можно было рассмотреть.

После проявления всех следов от залива квартиры (обычно проходит 3-5 дней) желательно встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос о возмещении ущерба от затопления мирным путём (в досудебном порядке). Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, необходимо зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определённый срок. Можно заверить данное соглашение в ближайшей нотариальной конторе.

При невозможности урегулирования ситуации путём переговоров, необходимо провести оценку ущерба от залива в независимой экспертной организации. При заказе услуг требуйте подписания договора и правильного оформления документов оплаты (квитанция для оплаты через банк или корешок приходно-кассового ордера с кассовым чеком). Эти документы Вы можете включить в исковое требование для возмещения убытков.

После согласования с оценщиком даты и времени визита для осмотра повреждений необходимо известить виновника залива, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением о вручении за 3 рабочих дня до назначенной даты (при этом телеграмма не должна быть доставлена в последний день). На почте сделайте заверенную копию телеграммы (для того, чтобы виновник не сказал потом, что ему приходила телеграмма от Вас, но имеющая совсем иное содержание).

---

Пример телеграммы с уведомлением о вручении:
Кому - Ф.И.О. получателя (частного лица) или Руководителю организации - противоположной стороны.
Куда - Адрес получателя или Адрес организации.
Текст телеграммы:
Прошу Вас прибыть (прислать уполномоченного представителя) на осмотр помещения, пострадавшего в результате залива. Осмотр состоится _____ (дата) в ___ часов ___ минут по адресу: г. Москва, __________ . В случае Вашей неявки (неявки представителя) акт осмотра будет составлен без Вашего участия.

---

При проведении осмотра обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаивайте на их отражении в акте осмотра, замерах и фотофиксации. Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость повреждённого имущества: чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей; сметы ранее проведённых отделочных работ, договоры с подрядчиками и т.п.

После получения на руки отчёта об оценке ущерба от залива Вы можете предпринять ещё одну попытку договориться с виновником о возмещении причинённого ущерба. Бывают случаи, когда предоставленных Вами документов оказывается достаточно для того, чтобы виновная сторона согласилась добровольно возместить причинённый Вам ущерб.

Если виновная сторона отказывается от компенсации, то с ремонтом придётся подождать, а документы нести в суд. В какой суд обращаться? Если цена иска не превышает 50000 руб., то такие дела подсудны мировому судье; если цена иска больше или не может быть определена из-за того, что не подлежит оценке, то такие дела подсудны районному судье.

Документы, которые необходимо предоставить в суд: 

1. Исковое заявление о возмещении ущерба вследствие затопления помещения.
   
2. Копия свидетельства о праве собственности на помещение или иные документы, подтверждающие права на пострадавшее помещение.
   
3. Копия акта о заливе (затоплении) помещения.
   
4. Отчёт об оценке ущерба от залива (отчёт об оценке права требования компенсационной выплаты в связи с затоплением Вашего помещения).
   
5. Смета восстановительного ремонта.
   
6. Документы об оплате услуг оценщика (сумму можно включить в исковое требование).

Не начинайте восстановительный ремонт до вынесения решения суда (на случай повторного осмотра и встречной оценки).

Все вышеперечисленные действия Вам нужно будет произвести и в том случае, если затопление произошло по вине службы, обслуживающей Ваш дом (например, давно не меняли трубы и, как результат, их прорвало; давно не чинили крышу дома, и она протекла, и т.п.). В этом случае ответчиком в суде будет выступать такая служба (ЖЭУ, ДЕЗ или др.).

В начало.

---

Если Вы затопили соседей:

Необходимо принять срочные меры для прекращения залива. Если причиной является незакрытый кран, закройте его и займитесь удалением воды. Если причина в аварии трубопровода или отопительной системы, срочно вызывайте работников аварийно-диспетчерской службы. Специалист зафиксирует факт залива и примет срочные меры по устранению аварии (перекроет стояки, вентили и т.п.).

Выясните, по чьей вине произошло затопление. Авария могла произойти по Вашей вине, например, если Вы не закрыли кран или самостоятельно установили сантехническое оборудование с дефектами, либо при установке нарушили нормы СНиП, что привело к возникновению протечки. В этом случае попросите специалиста дать Вам на месте рекомендации, как устранить все нарушения, чтобы обезопасить себя в будущем. Авария могла произойти по вине жилищно-эксплуатационной организации (ЖЭУ, РЭУ, ДЕЗ и др.), например, из-за неправильной установки сантехнического оборудования, перетяжке, вызывающей внутреннее напряжение в металле с последующим разрушением сантехнической детали, установки сантехнических изделий, имеющих производственные дефекты, а также при несоблюдении режима водоподготовки, что могло привести к возникновению гидравлического удара.

Необходимо настоять на отражении выявленных фактов в акте залива (затопления). Если специалист, составляющий акт, отказывается внести в него данные сведения, внесите их самостоятельно, как свои замечания.

Важно сохранить вышедшие из строя сантехнические изделия (детали). Они потребуются для проведения независимой экспертизы по определению причины возникновения залива. Помните, если прямой Вашей вины в заливе нет, то ответственность будете нести не Вы, а виновник, по чьей халатности или недосмотру произошла авария. Следовательно, выплачивать ущерб соседям придётся тоже не Вам.

Проследите, чтобы в акте было указано общее состояние затопленного помещения: например, значительный износ, давно не проводимый ремонт, характерные особенности повреждений, которые были до затопления и не связаны с произошедшей аварией. Проверяйте правильность сделанных специалистом замеров, чтобы Вам не приписали больший ущерб от залива, чем есть на самом деле. Один экземпляр акта возьмите себе.

Если Ваша вина в произошедшем заливе очевидна, то обратитесь к соседям, которые пострадали по Вашей вине, и постарайтесь договориться с ними о компенсации мирным путём (в досудебном порядке). Если Вам удалось достигнуть соглашения, которое устроило обе стороны, зафиксируйте его письменно, отразив оговоренную сумму и срок, в который Вы обязуетесь её возместить. При этом, должно быть отмечено, что потерпевшая сторона полностью согласна с достигнутой договорённостью и не имеет к Вам более никаких претензий. Желательно заверить данное соглашение в нотариальной конторе. Выплату денежных средств также необходимо документально оформить, взяв расписку с потерпевшего, что более по факту данной аварии никаких претензий он к Вам не имеет, что ситуация полностью исчерпана.

Если Вы не виновны, постарайтесь объяснить это потерпевшей стороне и предложите обратиться с претензиями напрямую к виновнику, т.е. к жилищно-эксплуатационной организации (ЖЭУ, РЭУ, ДЕЗ и др.).

При невозможности урегулировать ситуацию путём переговоров с соседями и в случае очевидности Вашей вины, Вам обязательно нужно присутствовать при проведении осмотра повреждённого имущества независимым экспертом-оценщиком. Ваши действия в этом случае аналогичны действиям при составлении акта залива (затопления) помещения. Один экземпляр отчёта об оценке также возьмите себе.

Если соседи отказывались впускать Вас к себе в дом во время составления акта залива (затопления), не уведомили Вас о дате и времени проведения оценки, то, вероятнее всего, они хотят получить с Вас больше, чем требуется. В этом случае в суде Вы можете заявить об этом, сделав акцент на то, что у Вас есть сомнения по поводу указанных сведений, и ходатайствовать о назначении судебной экспертизы залива квартиры. Вы имеете право ознакомиться с отчётом об оценке, который предоставила в суд потерпевшая сторона. Если Вам сложно самостоятельно разобраться в отчёте, то Вы можете ходатайствовать об объявлении перерыва в разбирательстве, во время которого покажете отчёт специалисту-оценщику (эксперту). Эксперт изучит отчёт и, по Вашему запросу, либо составит Экспертное заключение на Отчёт, либо проконсультирует Вас по поводу величины, определённой в отчёте (завышена ли она?). Экспертное заключение Вы можете приложить к материалам дела в качестве доказательства необходимости проведения дополнительной судебной экспертизы. При проведении встречной оценки, назначенной судом, соседи уже не смогут препятствовать Вашему присутствию в их квартире.

Важным моментом является то, что в сумму компенсации должны входить только РЕАЛЬНО понесённые и подтверждённые соответствующими документами об оплате расходы!

Как доказать, что в затоплении нет Вашей вины:

1. Если затопление произошло из-за прорыва старых труб или плохо установленной сантехники, Вам надо будет доказать, что Вы неоднократно обращались в жилищно-эксплуатационную организацию (ЖЭУ, РЭУ, ДЕЗ и др.) с просьбой поменять трубы (для этого желательно, чтобы у Вас сохранились копии этих обращений).
   
   
2. Если всё дело в сантехнике, которую Вы сами купили, то нужно доказать с помощью проведения независимой экспертизы, что у данной техники заводской брак (понадобятся чеки и документы, прилагающиеся к товару).
   
   
3. Если сантехнику устанавливал нанятый Вами сантехник, то это можно доказать при помощи квитанции оплаты этой услуги. Если Вы обращались в диспетчерскую с просьбой прислать к Вам этого сантехника, то у них должны быть учётные записи таких обращений.
   
   
   

   В начало.
   

---

Цитаты из законов:

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) № 14-ФЗ (в ред. от 30.11.2011, 01.01.2012)
Глава 59, статья 1064:
1. Вред, причинённый личности или имуществу гражданина, а также вред, причинённый имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации № 138-ФЗ (в ред. от 14.06.2012, от 01.09.2012)
Статья 22. Подведомственность гражданских дел судам.
1. Суды рассматривают и разрешают:

1) исковые дела с участием граждан, организаций, органов государственной власти, органов местного самоуправления о защите нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов, по спорам, возникающим из гражданских, семейных, трудовых, жилищных, земельных, экологических и иных правоотношений.

Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье.
1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции:

5) дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей (п. 5 в ред. Федерального закона от 11.02.2010 N 6-ФЗ).

Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика.
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления.
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению.
К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.